16 décembre 2017
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Enquête de satisfaction sur la qualité de l’accueil / oct. 2013

20 janv. 2014


Enquête de satisfaction

Une enquête a été réalisée du 30 septembre au 4 octobre par un organisme indépendant, auprès d’un échantillon de plus de 500 personnes :
- 95% des usagers se déclarent satisfaits de la qualité d’accueil globale au sein des deux sites de l’Hôtel de Ville,
- 93% estiment satisfaisantes la courtoisie et la disponibilité des agents,
- 91% la clarté et la précision des informations délivrées,
- le temps d’attente en revanche mérite encore d’être amélioré avec un score de 57% de satisfaction.

Consulter l’ensemble de l’enquête de satisfaction en cliquant ci-dessous :

Document(s) à télécharger :

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